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Digitalisez le dernier kilomètre opérationnel. Notre solution garantit la sécurité des encaissements, le suivi des recettes et l'auditabilité des transactions sur le terrain, y compris dans les zones à connectivité limitée.
Explorez les outils qui permettent à vos équipes de terrain de maximiser l'efficacité tout en assurant une conformité et une sécurité maximales.
1. Moteur de Collecte Multi-Produits
Paramétrez la plateforme pour gérer divers types d'encaissement. Les agents peuvent sélectionner et traiter sur le terrain des opérations d'épargne (journalière, hebdomadaire, planifiée), des remboursements d'échéances de crédit (incluant la gestion des pénalités), ou l'encaissement de recettes publiques et de taxes (module Smart-Tax). Cette polyvalence élimine la nécessité d'outils multiples.
2. Gestion Numérique du Portefeuille Client
Fournissez à chaque agent un accès sécurisé et en temps réel à son portefeuille de clients attribués. Ils peuvent consulter les soldes des comptes, l'historique des transactions, l'échéancier des crédits en cours, identifier les clients en retard, et même enregistrer des promesses de paiement, transformant leur mobile en un véritable guichet d'information et de service.
3. Encaissement Multi-Moyens
La solution supporte nativement l'acceptation de différents modes de paiement. Cela inclut l'enregistrement des paiements en espèces (avec réconciliation rigoureuse), l'intégration via l'API Smart Switch pour les transactions Mobile Money fluides, et la connectivité avec des Terminaux de Paiement Électronique (TPE) mobiles pour les paiements par cartes NFC ou bancaires.
4. Preuve de Transaction Instantanée
Après chaque transaction validée, un reçu est émis immédiatement pour le client. Ce reçu peut être transmis numériquement par SMS ou WhatsApp, ou imprimé sur place via une mini-imprimante mobile couplée en Bluetooth, assurant la confiance du client et la non-répudiation de l'opération.
1. Validation Biométrique et Code PIN Agent
L'accès à l'application mobile est hautement sécurisé. Les agents doivent s'authentifier par des méthodes robustes (biométrie ou Code PIN fort) au début de chaque session et pour autoriser les transactions de montant élevé. Cela garantit que seul l'agent désigné effectue l'opération, renforçant la sécurité et l'auditabilité.
2. Géolocalisation et Géofencing
Chaque transaction enregistrée est accompagnée d'une balise de géolocalisation précise (coordonnées GPS). La fonction de Géofencing permet de définir des zones de collecte autorisées pour les agents, déclenchant des alertes en cas de transactions hors zone, offrant ainsi une couche de contrôle anti-fraude essentielle.
3. Surveillance en Temps Réel et Alerting
Les superviseurs et les gestionnaires de risques bénéficient d'un tableau de bord centralisé affichant l'activité de tous les agents en temps réel. Des alertes automatiques sont configurées pour signaler les transactions suspectes, les anomalies de montant ou les tentatives d'opérations hors ligne prolongées.
4. Réconciliation Automatique Quotidienne
Toutes les données de collecte sont synchronisées et réconciliées avec le système central de Core Banking à la fin de la journée (ou en continu). Ce processus élimine les écarts de caisse, les erreurs de transcription manuelles et le risque de déperdition de fonds, améliorant significativement l'intégrité comptable.
1. Intégration Native Smart BFT Core (API)
La solution est conçue pour s'intégrer nativement via API avec Open CBS et les autres modules Smart BFT. Cette connexion bidirectionnelle permet à l'agent d'accéder aux informations client en temps réel et assure la mise à jour instantanée des comptes après encaissement.
2. Mode Déconnecté / Synchro Différée
Conçue pour les réalités africaines, l'application fonctionne parfaitement sans connexion Internet constante. L'agent peut enregistrer les transactions hors ligne ; celles-ci sont sécurisées et mises en file d'attente pour être automatiquement synchronisées avec le système central dès que le réseau (Wi-Fi ou Mobile) est disponible.
3. Outils de Business Intelligence (BI) Avancés
Intégrée au module Open BI & Open Report, elle fournit des indicateurs de performance clés (KPI). Vous pouvez analyser l'efficacité de chaque agent, les tendances de collecte par zone géographique, les taux de succès de remboursement de crédit, offrant une base solide pour la prise de décision stratégique.
4. Évolutivité et Personnalisation
L'architecture modulaire garantit que la solution peut gérer une croissance rapide, supportant le déploiement auprès de milliers d'agents simultanément. La personnalisation permet d'adapter les flux de travail et les formulaires de collecte sans nécessiter de développement coûteux.
Les agents peuvent exécuter, enregistrer et valider toutes les transactions (encaissements, dépôts, suivi de prêt) sur le dispositif mobile sans aucune connexion réseau active. L'application stocke les données avec un chiffrement local avancé.
La synchronisation des données s'effectue automatiquement dès la détection d'un accès réseau sécurisé, sans intervention manuelle. Le protocole garantit l'intégrité et la non-répudiation des transactions avant leur injection dans le Core Banking.
Cette résilience réduit drastiquement les besoins en investissement lourd dans l'infrastructure de connectivité des agences ou points de services distants, facilitant une expansion rapide et rentable du réseau d'agents.
La robustesse de la collecte est assurée par des mesures de sécurité et de contrôle strictes
Toutes les données transactionnelles et clients stockées temporairement sur les dispositifs mobiles sont protégées par un Cryptage 256 bits, minimisant le risque en cas de perte ou de vol du matériel.
Chaque transaction est horodatée et géolocalisée. La solution fournit un journal d'audit complet de l'activité de l'agent, garantissant une conformité réglementaire parfaite et une réconciliation financière immédiate.
La plateforme permet le suivi des performances, l'optimisation des itinéraires de collecte, et la mise en place de flux de validation spécifiques par profil d'agent pour le suivi des recettes.
Support natif des terminaux sécurisés (TPE/Tablette) pour le paiement par carte (alignement PCI-DSS), ainsi que l'intégration de la validation biométrique pour renforcer l'authentification et l'identité du client et de l'agent.
Le module est un levier direct sur la performance financière
L'automatisation du transfert de données élimine les délais post-collecte, accélérant l'intégration des fonds au bilan de l'institution.
La suppression de la saisie manuelle et l'enregistrement immédiat de la transaction réduisent l'incidence des erreurs humaines et des fraudes internes.
